Envíos Tienda Online

¿Qué Tipos de Envíos disponemos?

Disponemos de 2 Tipos de Envío; Envío Simple y Envio Certificado.

El Envío Ordinario tiene un coste de 2,50€.

El Envío Certificado tiene un coste de 5,95€, es más rápido y dispone del servicio de seguimiento online del paquete.

También tienes la opción de Recoger en Tienda, pasando por nuestro centro a recoger tu paquete gratuitamente.

Envío Gratuito con una compra mínima de 70€.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del lugar de destino y el Tipo de Envío escogido.

Los Envíos Ordinarios a España Península y Baleares tardarán entre 24h. y 7 días Laborales.

Los Envíos Certificados a España Península y Baleares tardarán entre 24h. y 48h.

Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, hotel, pero no en un apartado de correos).

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, en caso de escoger Envío Certificado. Te enviaremos un correo electrónico donde dispondrás de un enlace donde poder hacer el seguimiento de tu paquete.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén). El transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o correo electrónico para informarte de la entrega de tu pedido.

Devoluciones Tienda Online

¿Puedo devolver un pedido?

En caso de que hayas cambiado de opinión, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Por favor, asegúrate que están en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. Envía un correo electrónico a info@fisiobilbao.es con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver, y un miembro de nuestro equipo te ayudará con la devolución.

Los gastos de devolución, así como los riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente. Asegúrate de enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que lleguen en perfecto estado de conservación.

Te informamos que se reembolsará la totalidad del importe con la forma de pago original.

Fisiobilbao se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, usadas o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto hubiera sido utilizado, permanecerá en el centro Fisiobilbao ubicado en la calle Fernández del Campo, 9 en Bilbao, para ser recogidos por el cliente, por un período máximo a treinta días desde su devolución.

¿Cuánto tiempo lleva procesar una devolución?

Los reembolsos generalmente se demoran entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.